Foire aux questions

Fin de Help Connect

Pourquoi Help Connect est-il arrêté ?

Le nombre d'utilisateurs de Help Connect n'a cessé de croître, mais il est resté en deçà des attentes, ce qui explique pourquoi une exploitation rentable n'est pas envisageable pour Bosch.

À quelle date Help Connect cessera-t-il définitivement de fonctionner ?

Le service Help Connect sera supprimé le 30 novembre 2022.

Combien de temps puis-je utiliser le service maintenant ?

Jusqu'au 30.11.2022, le service Help Connect est à ta disposition sous sa forme habituelle et dans son intégralité. A partir du 01.12.2022, tu ne pourras malheureusement plus utiliser le service.

Remarque : nous attirons ton attention sur le fait que, pour des raisons techniques, certains partenaires ne permettront éventuellement plus d'activer notre service à partir de leurs apps à une date antérieure, ce que nous ne pouvons malheureusement pas influencer.

Ai-je droit à un remboursement ?

Si ton contrat actuel se prolonge au-delà du 30.11.2022 et que tu as payé de l'argent pour l'activation de Help Connect, nous te rembourserons spontanément ta dernière facture avant la fin de l'année.

Si tu es devenu utilisateur de Help Connect dans le cadre d'une offre gratuite ou d'un bon d'achat, ou si ton contrat expire avant le 30.11.2022, tu n'as pas droit à un remboursement.

Y aura-t-il une solution de remplacement pour Help Connect de Bosch ?

Actuellement, aucune solution de remplacement n'est prévue pour Help Connect.

Qu'advient-il de mes données ?

À la fin de ton contrat, nous n'avons plus besoin de conserver tes données. C'est pourquoi nous supprimerons rapidement tes données sans autre demande de ta part. Les données qui sont soumises à une obligation légale de conservation et que nous devons conserver conformément aux dispositions légales font exception à cette règle.